Betrieb & Management
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Das Rund-um-Sorglos-Paket von NoteMachine – für die maximale Verfügbarkeit Ihrer Geldautomaten.
Als Full-Service-Anbieter ist NoteMachine für die Beratung, Installation und die Betriebsführung Ihres Geldautomaten Ihr einziger Vertrags- und Ansprechpartner. So sorgen wir selbstverständlich persönlich für den reibungslosen Ablauf rund um die operativen Maßnahmen Ihrer Bargeldautomaten. Bei Bedarf beziehen wir erprobte und zertifizierte Servicepartner mit ein. So garantieren wir Ihnen den bestmöglichen Kundenservice und die maximale Verfügbarkeit Ihrer Geräte.
Was wir alles für Sie tun
Entstörung und Wartung
Egal ob Kaugummi im Kartenschlitz oder Cola in der Tastatur, unsere Profis sind umgehend vor Ort. Zudem sieht unser Service die regelmäßige Wartung Ihrer Geldautomaten vor. Dazu gehört auch die Entnahme eingezogener Karten.
Versicherung
NoteMachine kümmert sich um die um die Versicherung des Geldautomaten und dessen Inhalt.
Datenkommunikation
Die von den Automaten erstellten Datensätze werden in einem von NoteMachine beauftragten Rechenzentrum verarbeitet, das eine PCI-Zertifizierung (Zertifizierung für den Zahlungsverkehr) besitzt. Sitz des Rechenzentrums ist Deutschland. Selbstverständlich entsprechen alle erhobenen, gespeicherten und verarbeiteten Daten den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sämtliche relevanten Kartentypen werden unterstützt.
Software
NoteMachine verwendet die Automatensoftware von DPS.
24h-Online-Überwachung und Störmanagement
NoteMachine-eigenes, geschultes und erfahrenes Personal überwacht alle Geldautomaten proaktiv. Damit können Sie im Falle von technischen Störungen sicher sein, dass unsere Mitarbeiter anhand der vorab besprochenen Regeln direkt eingreifen.
Cash-Management
Um bei niedrigen Kosten eine maximale Verfügbarkeit zu erreichen, verlassen wir uns nur auf unsere NoteMachine-eigene Cash-Management-Software. Diese ist seit über 12 Jahren bei über 12.000 Geldautomaten in Betrieb.
Geldbefüllung
NoteMachine stellt das Bargeld für die Befüllung der Automaten zur Verfügung, berechnet die notwendigen Füllmengen und organisiert die Befüllung durch ein Werttransportunternehmen.
Transaktionsverarbeitung
Wir kümmern uns nach allen bankenrechtlichen Vorschriften um die Autorisierung der Transaktion sowie um das Clearing mit den beteiligten Banken.
